Politica sulla privacy
Davitessa presta particolare attenzione alla tutela dei dati personali e alla trasparenza delle attività di trattamento.
La presente Informativa descrive come vengono raccolti, utilizzati, conservati e protetti i dati personali degli utenti che visitano il sito, acquistano i nostri prodotti o utilizzano i servizi disponibili online.
Il trattamento dei dati avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è:
Davitessa
18100 NE 95th St #WW110
Redmond, WA 98052
United States
E-mail: support@davitessa.com
Telefono: +1 (425) 638-4712
Per qualsiasi richiesta relativa alla privacy o all'esercizio dei propri diritti, è possibile utilizzare i recapiti sopra indicati.
2. Dati personali trattati
A seconda delle modalità con cui viene utilizzato il sito, possiamo trattare le seguenti categorie di dati:
Dati forniti dall'utente
nome e cognome;
indirizzo di consegna;
indirizzo e-mail;
numero di telefono;
informazioni relative agli ordini;
contenuti delle richieste inviate al servizio clienti.
Dati relativi agli acquisti
Sono trattate le informazioni necessarie per gestire ordini, pagamenti, consegne, resi e rimborsi.
Quando il pagamento viene effettuato tramite un prestatore di servizi di pagamento esterno, i dati completi della carta possono essere gestiti direttamente da tale prestatore secondo le proprie procedure di sicurezza.
Dati tecnici e di navigazione
Durante l'utilizzo del sito possono essere raccolte informazioni quali indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser utilizzato, pagine visitate e informazioni relative all'interazione con il sito.
3. Finalità del trattamento
I dati personali possono essere utilizzati per:
gestire e completare gli ordini;
elaborare i pagamenti e organizzare le consegne;
gestire resi, rimborsi e richieste di assistenza;
rispondere alle comunicazioni degli utenti;
garantire la sicurezza e il corretto funzionamento del sito;
prevenire frodi, abusi e utilizzi non autorizzati;
adempiere agli obblighi fiscali, contabili e previsti dalla normativa;
analizzare e migliorare il funzionamento del sito e dei servizi;
inviare comunicazioni commerciali, quando consentito e sulla base del consenso dell'utente.
Il consenso eventualmente prestato per le comunicazioni commerciali può essere revocato in qualsiasi momento.
4. Base giuridica
Il trattamento dei dati personali si basa, a seconda delle circostanze, su una o più delle seguenti basi giuridiche:
esecuzione del contratto, per la gestione degli ordini e dei servizi richiesti;
adempimento di obblighi legali, quando il trattamento è richiesto dalla normativa;
consenso, per le attività che richiedono una specifica autorizzazione dell'utente;
legittimo interesse, ad esempio per la sicurezza del sito, la prevenzione delle frodi e il miglioramento dei servizi.
5. Destinatari dei dati
I dati personali possono essere comunicati, nella misura necessaria, a soggetti che ci assistono nella gestione del sito e degli ordini, tra cui:
prestatori di servizi di pagamento;
corrieri e operatori logistici;
fornitori di servizi tecnologici;
fornitori di assistenza clienti;
consulenti e altri fornitori di servizi necessari alla gestione delle attività.
I soggetti coinvolti possono accedere ai dati esclusivamente per le finalità connesse ai servizi affidati e, ove richiesto dalla normativa, sulla base di specifici accordi sul trattamento dei dati.
6. Trasferimenti verso paesi terzi
Alcuni fornitori di servizi possono avere sede o operare al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
Quando il trattamento comporta un trasferimento di dati verso un paese terzo, adottiamo le misure previste dalla normativa applicabile per garantire un livello di protezione adeguato.
7. Cookie
Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per garantire il funzionamento delle proprie funzionalità, analizzare la navigazione e, ove consentito, supportare attività di marketing.
I cookie strettamente necessari possono essere utilizzati per consentire il corretto funzionamento del sito.
I cookie non necessari, inclusi quelli analitici o di marketing quando richiesto, vengono attivati sulla base delle preferenze espresse dall'utente.
Le preferenze possono essere modificate tramite il relativo strumento di gestione dei cookie disponibile sul sito o attraverso le impostazioni del browser.
8. Conservazione dei dati
I dati personali vengono conservati per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti.
Il periodo di conservazione può variare in funzione della natura del dato, della finalità del trattamento e degli eventuali obblighi legali applicabili.
Una volta terminato il periodo necessario, i dati vengono cancellati o resi anonimi, ove possibile.
9. Diritti dell'utente
Nei limiti previsti dal GDPR, l'utente può:
ottenere conferma dell'esistenza dei propri dati;
richiedere l'accesso ai dati personali;
chiedere la rettifica dei dati inesatti o incompleti;
richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti;
chiedere la limitazione del trattamento;
opporsi a determinati trattamenti;
revocare il consenso precedentemente prestato.
Per esercitare i propri diritti, è possibile contattarci utilizzando i recapiti indicati nella presente informativa.
L'utente può inoltre proporre reclamo all'autorità di controllo competente. In Italia, l'autorità di riferimento è il Garante per la protezione dei dati personali.
10. Sicurezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate, tenendo conto della natura dei dati e dei rischi connessi al trattamento, per proteggerli da accessi non autorizzati, perdita, alterazione, utilizzo improprio o divulgazione non autorizzata.
11. Aggiornamenti
La presente Informativa può essere aggiornata quando necessario, ad esempio in caso di modifiche ai servizi, alle modalità di trattamento o alla normativa applicabile.
La versione più recente sarà sempre pubblicata sul sito, con indicazione della data di aggiornamento.
12. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla privacy o al trattamento dei dati personali, puoi contattarci:
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E-mail: support@davitessa.com
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Servizio clienti:
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