Politica di spedizione
Davitessa effettua consegne esclusivamente sul territorio italiano. Di seguito sono riportate le principali condizioni relative alla gestione e alla consegna degli ordini.
1. Zone di consegna
Le spedizioni sono disponibili in tutta Italia, esclusivamente presso indirizzi situati sul territorio italiano.
2. Costi di spedizione
La spedizione è gratuita per ordini di importo pari o superiore a 100,00 €.
Per ordini inferiori a 100,00 €, è previsto un contributo fisso di spedizione di 8,99 €.
Il costo complessivo dell'ordine, comprese eventuali spese di spedizione applicabili, sarà indicato chiaramente prima della conclusione dell'acquisto.
3. Elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono normalmente elaborati dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET).
Il tempo di preparazione è generalmente di 1-3 giorni lavorativi e comprende la verifica dell'ordine, la preparazione dei prodotti e l'affidamento al corriere.
Gli ordini ricevuti nei giorni festivi o al di fuori degli orari di gestione saranno elaborati il primo giorno lavorativo utile.
4. Tempi di consegna
Una volta affidato l'ordine al corriere, la consegna richiede generalmente 5-10 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono stime basate sulle normali condizioni operative e possono subire variazioni dovute, ad esempio, a ritardi del vettore, festività, condizioni logistiche o altri eventi non direttamente controllabili.
Salvo diverso accordo, i tempi indicati non rappresentano una data di consegna garantita.
5. Corrieri
Per la consegna possiamo avvalerci di diversi operatori logistici qualificati, scelti in base alla destinazione e alle caratteristiche dell'ordine.
A seconda delle circostanze, la spedizione può essere affidata a operatori quali UPS, FedEx o ad altri vettori disponibili. Il corriere utilizzato può quindi variare da un ordine all'altro.
6. Conferma e tracciamento
Dopo l'acquisto riceverai una conferma dell'ordine contenente le principali informazioni relative all'acquisto.
Quando disponibile, il numero di tracking sarà comunicato tramite e-mail. Potrai inoltre verificare lo stato della spedizione attraverso la sezione Tracciamento dell'ordine presente sul sito.
Per consultare le informazioni di spedizione potrebbe essere necessario inserire i dati utilizzati al momento dell'ordine.
Le informazioni di tracking dipendono dallo stato effettivo della spedizione e dagli aggiornamenti forniti dal corriere.
7. Ritardi, smarrimenti o danni
In caso di ritardo significativo, mancata consegna, smarrimento del pacco o prodotto danneggiato, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati nella sezione Contatti.
Per consentire una verifica più rapida, ti consigliamo di indicare:
numero dell'ordine;
descrizione del problema;
fotografie dell'imballaggio esterno e interno;
fotografie del prodotto, se danneggiato.
Verificheremo la situazione sulla base delle informazioni disponibili e, quando necessario, contatteremo il vettore incaricato.
8. Modifica o annullamento dell'ordine
Se desideri modificare l'indirizzo di consegna o annullare un ordine, ti invitiamo a contattarci il prima possibile.
La possibilità di apportare modifiche o procedere all'annullamento dipende dallo stato di elaborazione dell'ordine. Una volta che l'ordine è stato preparato o affidato al corriere, potrebbero non essere più possibili modifiche.
Restano in ogni caso salvi i diritti previsti per il consumatore dalla normativa applicabile.
9. Indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dell'indirizzo fornito durante l'acquisto.
Ti consigliamo di verificare attentamente tutti i dati prima di confermare l'ordine. In caso di informazioni errate o incomplete, eventuali problematiche relative alla consegna saranno valutate in base alle circostanze specifiche.
Eventuali costi per una nuova spedizione saranno applicati esclusivamente dopo averne informato il cliente.
10. Verifica alla consegna
Al momento della consegna, ti consigliamo di controllare le condizioni dell'imballaggio.
In presenza di danni visibili, è consigliabile fotografare il pacco prima dell'apertura e contattarci tempestivamente, indicando il numero dell'ordine e descrivendo il problema riscontrato.
11. Imposte e costi aggiuntivi
Il prezzo totale dell'ordine e le eventuali spese di spedizione applicabili saranno indicati prima della conferma dell'acquisto.
Per le consegne effettuate esclusivamente in Italia, non sono normalmente previste formalità doganali di importazione. Eventuali costi o adempimenti aggiuntivi, se applicabili in circostanze particolari, saranno comunicati secondo quanto previsto per l'ordine interessato.
12. Contatti
Davitessa
18100 NE 95th St #WW110
Redmond, WA 98052
United States
Telefono: +1 (425) 638-4712
E-mail: support@davitessa.com
Servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)