Politica di servizio
Davitessa mette a disposizione un servizio di vendita online di prodotti per la casa. Le presenti Condizioni descrivono in modo sintetico le principali modalità di utilizzo del sito, di acquisto e di assistenza.
1. Utilizzo del sito
L'utente è invitato a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate durante l'acquisto o nelle comunicazioni con il servizio clienti.
Le informazioni pubblicate sul sito vengono aggiornate periodicamente. Caratteristiche, disponibilità, prezzi e altri contenuti possono essere modificati nel corso del tempo.
2. Informazioni sui prodotti
Le pagine dei prodotti possono contenere descrizioni, immagini, dimensioni, materiali, prezzi e informazioni sulla disponibilità.
Prestiamo attenzione all'accuratezza delle informazioni pubblicate. Eventuali differenze di visualizzazione possono dipendere dalle impostazioni del dispositivo o del browser utilizzato.
La disponibilità dei prodotti è soggetta alle scorte effettivamente disponibili al momento dell'elaborazione dell'ordine.
Il prezzo applicato è quello indicato durante la procedura di acquisto prima della conferma dell'ordine, salvo il caso di errori manifesti o di informazioni successivamente comunicate al cliente.
3. Ordini e acquisto
Per effettuare un acquisto, il cliente deve seguire la procedura indicata sul sito e verificare i dati dell'ordine prima della conferma.
Prima dell'invio definitivo saranno mostrati, tra gli altri:
prodotti e quantità selezionati;
prezzo complessivo;
eventuali costi di spedizione;
indirizzo di consegna;
metodo di pagamento.
A seguito dell'invio dell'ordine, verrà trasmessa una conferma all'indirizzo e-mail fornito dal cliente.
La conclusione del contratto di vendita avviene secondo le modalità indicate durante la procedura di acquisto e nel rispetto dei diritti previsti dalla normativa applicabile.
4. Pagamenti
Il pagamento può essere effettuato attraverso i metodi disponibili al momento dell'ordine.
Le operazioni di pagamento possono essere gestite tramite fornitori di servizi di pagamento specializzati. I relativi dati vengono trattati secondo le procedure di sicurezza applicabili.
5. Preparazione e consegna
Gli ordini vengono normalmente preparati entro 1-3 giorni lavorativi.
Le condizioni relative a costi, modalità e tempi di consegna sono indicate nella Politica di spedizione.
I tempi di consegna indicati sono stime basate sulle normali condizioni operative e possono variare in presenza di circostanze non direttamente controllabili.
6. Modifica o annullamento dell'ordine
Eventuali richieste di modifica o annullamento devono essere comunicate il prima possibile.
La possibilità di intervenire sull'ordine dipende dal suo stato di elaborazione. Una volta che l'ordine è stato preparato o affidato al corriere, potrebbero non essere più possibili modifiche.
Per maggiori informazioni, consulta la Politica di cancellazione degli ordini.
7. Resi, cambi e diritto di recesso
Le condizioni relative a resi, cambi, rimborsi e diritto di recesso sono indicate nella Politica di resi e cambi.
Restano in ogni caso applicabili i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea vigente.
8. Rimborsi
Quando è previsto un rimborso, questo viene normalmente effettuato attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diversa disposizione o impossibilità tecnica.
I tempi necessari per l'effettivo accredito possono dipendere dal prestatore di servizi di pagamento o dall'istituto finanziario utilizzato.
I rimborsi verranno elaborati entro 1-3 giorni dalla ricezione della comunicazione di cancellazione.
Per informazioni specifiche sulle modalità e sui tempi di rimborso, si invita a consultare la Politica di resi e cambi.
9. Protezione dei dati personali
Il trattamento dei dati personali raccolti attraverso il sito avviene secondo quanto indicato nella nostra Politica sulla privacy.
La gestione dei dati avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
10. Contenuti del sito
Testi, immagini, elementi grafici, fotografie, design e altri contenuti presenti sul sito sono protetti dalle disposizioni applicabili in materia di proprietà intellettuale.
Salvo quanto consentito dalla legge, tali contenuti non possono essere riprodotti, distribuiti o utilizzati per finalità diverse dalla normale consultazione del sito e dall'acquisto dei prodotti senza previa autorizzazione.
11. Disponibilità del sito
Ci impegniamo a mantenere il sito accessibile e funzionante nelle normali condizioni operative.
Potrebbero tuttavia verificarsi temporanee interruzioni dovute a manutenzione, aggiornamenti tecnici, problemi dei fornitori di servizi o altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.
In tali casi adotteremo, per quanto possibile, misure adeguate per ripristinare il servizio.
12. Aggiornamenti
Le presenti Condizioni possono essere aggiornate per riflettere modifiche ai servizi, alle procedure operative o alla normativa applicabile.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con l'indicazione della data di aggiornamento.
13. Contatti
Per informazioni sui prodotti, sugli ordini o sui servizi disponibili puoi contattarci:
Davitessa
18100 NE 95th St #WW110
Redmond, WA 98052
United States
E-mail: support@davitessa.com
Telefono: +1 (425) 638-4712
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)