Guida ai pagamenti
Davitessa offre un processo di pagamento semplice e trasparente, progettato per accompagnare il cliente dalla selezione dei prodotti fino alla conferma dell'ordine.
Questa guida descrive le principali informazioni relative ai metodi di pagamento disponibili e alla gestione delle transazioni effettuate attraverso il nostro sito.
1. Verifica dell'ordine prima del pagamento
Prima di completare il pagamento, ti consigliamo di verificare attentamente:
prodotti selezionati;
quantità degli articoli;
prezzo totale dell'ordine;
eventuali costi di spedizione applicabili;
indirizzo di consegna;
informazioni inserite durante l'acquisto.
L'importo totale da pagare viene mostrato prima della conferma definitiva dell'ordine.
Dopo aver verificato tutte le informazioni, puoi procedere alla fase di pagamento.
2. Metodi di pagamento disponibili
Il pagamento può essere effettuato utilizzando i metodi disponibili nella pagina di checkout.
I metodi di pagamento possono includere le principali carte di pagamento, tra cui:
Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Diners Club
Le modalità effettivamente disponibili possono variare in base alla procedura di acquisto e vengono mostrate direttamente durante il checkout.
Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite durante il pagamento.
3. Conferma dell'ordine e del pagamento
Dopo aver completato il pagamento, il cliente riceverà una conferma dell'ordine tramite i recapiti forniti durante la procedura di acquisto.
Ti consigliamo di conservare:
conferma dell'ordine;
numero dell'ordine;
eventuali comunicazioni relative al pagamento.
Queste informazioni possono essere richieste per ricevere assistenza in relazione all'acquisto.
4. Pagamento non completato o rifiutato
Se il pagamento non viene completato correttamente, ti consigliamo di verificare:
i dati inseriti;
la disponibilità del metodo di pagamento utilizzato;
eventuali comunicazioni ricevute dalla banca o dal provider di pagamento.
Se il problema persiste, puoi contattarci fornendo, quando disponibile:
numero dell'ordine;
metodo di pagamento utilizzato;
descrizione del problema riscontrato.
Il nostro servizio clienti verificherà le informazioni disponibili e fornirà assistenza.
5. Addebiti non riconosciuti o problemi relativi al pagamento
Se noti un addebito che ritieni non autorizzato o hai dubbi relativi a una transazione effettuata sul nostro sito, ti invitiamo a contattarci tempestivamente.
Per motivi di sicurezza, non inviare mai tramite e-mail:
numero completo della carta;
codice di sicurezza della carta (CVV/CVC);
password o credenziali personali.
Utilizza esclusivamente i canali ufficiali indicati nella sezione "Contatti".
6. Sicurezza delle informazioni di pagamento
Le informazioni relative ai pagamenti vengono gestite attraverso i sistemi e i fornitori di pagamento disponibili durante il processo di acquisto.
Adottiamo misure ragionevoli per contribuire alla protezione delle informazioni trattate durante le transazioni.
I dati completi della carta di pagamento non vengono normalmente memorizzati direttamente da noi quando la gestione della transazione viene effettuata tramite fornitori di pagamento autorizzati.
7. Rimborsi relativi ai pagamenti
Quando viene approvato un rimborso secondo le condizioni applicabili, l'importo viene restituito utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
I tempi effettivi di accredito dipendono dal metodo di pagamento utilizzato e dalle procedure dell'istituto finanziario coinvolto.
Per ulteriori informazioni sui rimborsi, consulta la:
8. Assistenza sui pagamenti
Per domande relative a pagamenti, ordini o conferme delle transazioni, puoi contattarci tramite:
E-mail:
support@davitessa.com
Telefono:
+1 (425) 638-4712
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)
Quando ci contatti, ti consigliamo di indicare:
numero dell'ordine;
indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto;
descrizione della richiesta.
Queste informazioni ci consentiranno di verificare più rapidamente la situazione e fornirti assistenza.